Как выбрать турфирму

Главное правило, которое действует во всех областях социально-экономической жизнедеятельности человека, — это четкое понимание прав и обязанностей сторон, будь то работа, магазин или туристическая компания.

Если процесс изучения гражданского кодекса кажется вам слишком трудоемким, то изучайте правовые аспекты взаимоотношений по мере возникновения необходимости. То есть, например, собираясь в путешествие, ознакомьтесь с законодательством вашей страны, регулирующим туристическую деятельность. Мы в свою очередь также дадим вам несколько советов, которые сделают вас более подкованными в плане взаимоотношений с туроператорами.

• Работайте с известными или проверенными турфирмами.
• Обязательно заключайте договор с компанией.
• Внимательно читайте все пункты договора, прежде чем его подписать, не ясные вам моменты уточняйте.
• Продумайте, какие пункты в договор вы хотите внести со своей стороны. Например, это может быть список услуг, которые вы планируете получить от гостиницы.
• Обязательно пропишите в договоре название гостинцы, в которой вы остановитесь. Кстати, от пункта, который говорит о возможности замены гостиницы туроператором, следует вообще отказаться. В целом, желательно прописать в договоре все те услуги, которые фирма обещает вам предоставить в случае покупки выбранного тура, иначе у вас не будет гарантий, что вас не обманут.
• Документы, касающиеся поездки, нужно обязательно сохранить вплоть до прибытия домой. Если какие-то из обещанных услуг не были оказаны, то необходимо сохранить документальное подтверждение об этом. Например, это может быть чек по оплате такси от аэропорта к гостинице (если вам, вопреки условиям договора, не организовали трансфер). Если рейс был отменен, и вы не улетели в назначенное время, то обязательно поставьте соответствующую отметку на стойке регистрации пассажиров. Если поселили не в тот отель, то возьмите справку о проживании. Если в гостинице не оказали уже оплаченных вами услуг, составьте протокол и подпишите его у администрации отеля. Если последняя отказывается ставить подпись на документе, то стоит найти свидетелей, которые, при необходимости, смогут дать показания в суде.
• Наконец, по возращении домой, вы имеете полное право обратиться к туроператору, с требованием возместить ущерб, либо же в суд и органы по защите прав потребителей.